¿Cómo gestionar las quejas y reclamaciones?
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13
Sep
Las últimas versiones de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 fueron publicadas en septiembre de 2015, concretamente los días 23 y 15 de septiembre respectivamente. Y como se ha venido anunciando, desde su publicación se abrió un periodo de adaptación de 3 años para aquellas empresas que estaban certificadas bajo las referencias anteriores de ambas normas.
Dicho periodo de adaptación llega a su fin el próximo 15 de septiembre, fecha a partir de la cual todas las empresas deben haber realizado la transición, habiendo pasado la auditoría de certificación en base a las versiones de 2015 de ambas normas y por tanto deben disponer de los nuevos certificados, puesto que los que se emitieron para la norma ISO 9001:2008 e ISO 14001: 2004 dejarán de tener validez.
Ha traído cambios importantes a las empresas, destacando quizá entre todos ellos la determinación del contexto de la organización y partes interesadas y la incorporación al sistema de la gestión del riesgo y de las oportunidades.
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Además de incluir los cambios mencionados para la 9001, añade como una de sus principales aportaciones la inclusión de la perspectiva de ciclo de vida a la hora de identificar y evaluar los aspectos ambientales. Además, ambas normas comparten también la estructura de alto nivel, que facilita aún más la integración de ambas entre sí y con otras normas.
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Todas nuestras empresas han realizado la transición con éxito y disponen ya de sus certificados en vigor para sus sistemas de gestión de calidad y/o medio ambiente, bajo los requisitos de las últimas versiones de las normas ISO 9001 y/o ISO 14001.
Si su empresa no ha llegado a tiempo y sus certificados van a dejar de tener valor, llámenos y le ayudaremos a adaptarse en el menor tiempo posible.
Foto: freepik
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